الشحن القياسي

الإسترجــــــاع

الاستبدال والإسترجاع يكون متاحاً في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء، طبقا لسياستنا.

معلومــــــــات الشحــــــن

مقدمة من شركة عطور بالمي للتجارة

تخضع هذه الوثيقة للإطار القانوني المنظم للتعامل بين شركة بالمي (يشار إليها فيما بعد بـ "الشركة") والعملاء الكرام في المملكة العربية السعودية، وذلك وفقاً لأنظمة وزارة التجارة السعودية ونظام التجارة الإلكترونية المعمول به.

التعريفات

• الشركة: شركة بالمي للعطور التجارية.
• العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء منتجات من الشركة.
• المنتجات: جميع العطور ومنتجات الشركة المعروضة للبيع عبر المتجر الإلكتروني أو الفروع.

الأحكام العامة

• تعتبر هذه الوثيقة ملزمة للطرفين بمجرد إتمام عملية الشراء.
• يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة السعودية، ويتم الإعلان عنها عبر المتجر أو الموقع الإلكتروني.

آلية الشراء والدفع

• تتم عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني أو فروع الشركة.
• وسائل الدفع المعتمدة: البطاقات الائتمانية، مدى، الدفع عند الاستلام (عند توفره)، إضافة إلى أنظمة الدفع الآجل (تابي، تمارا).
• الشركة غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات دفع غير صحيحة من العميل.

الشحن والتسليم

• يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة مثل (أرامكس).
• مدة التسليم داخل المملكة من 2 إلى 5 أيام عمل (مع إمكانية اختلاف المدة حسب المدينة).
• الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.

سياسة الاستبدال والإرجاع

الاستثناءات

• العطور المفتوحة أو المستخدمة لا تستبدل ولا تسترجع حفاظاً على الصحة العامة.
• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة لا تستبدل ولا تسترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
• المنتجات المصممة أو المغلفة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح.
• عدم تلف العبوة أو ضياع الملحقات.
• إرفاق الفاتورة الأصلية.

تكاليف الشحن

• إذا كان سبب الإرجاع عيباً مصنعياً أو خطأ من الشركة، تتحمل الشركة تكاليف الشحن كاملة.
• إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل فقط، يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).
• في حال عدم استلام الشحنة وعودتها للشركة، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
• (ملاحظة: في مرحلة الشحن لا يمكن إلغاؤه).

في حال رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال من قبل الشركة ورفض العميل استلام المنتج مرة أخرى، يحق للشركة التخلص من المنتج بعد 15 يوماً.

الضمان

• تلتزم الشركة بتوفير منتجات أصلية وعالية الجودة.
• في حال ثبوت وجود غش أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ وفق الأنظمة السعودية.

الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم الشركة بالحفاظ على بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة رسمية أو وفق ما تقتضيه الأنظمة السعودية.

سياسة الاستبدال والاسترجاع عبر "تابي" و"تمارا"

• تسري نفس سياسة الشركة على المشتريات عبر "تابي" و"تمارا".
• يتم استرداد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية فقط (وقد يتم استردادها نقداً).
• قد تخصم رسوم إدارية من مزود الخدمة (تابي/تمارا).
• تتم عملية الاسترداد وفق المدة الزمنية التي تحددها تابي أو تمارا.
• في حال الشراء بالتقسيط، يتم تعديل أو إلغاء جدول الدفعات حسب سياسة الجهة الممولة، ويتحمل العميل أي التزامات إضافية.

القانون والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• في حال حدوث نزاع، يكون الفصل من اختصاص الجهات القضائية داخل المملكة.